WE-SIMDG002
MANAGEMENT DES COMPETENCES DU SALARIE ET DE L'AGENT COMMERCIAL

JOUR 1
I – PRINCIPE DU PILOTAGE DES COMPETENCES
- Performances = compétences x motivation,
- Les mécanismes en jeu,
- Transmission et créativité (enseigner ce que l’on sait, permettre de découvrir ce que l’on ne sait pas encore)
- Enjeux de la progression constante des compétences
- Tenir compte des règles liées aux statuts de salarié et de l’agent commercial.
II -PILOTAGE COLLECTIF SEQUENTIEL DE L’EQUIPE
- Le séquencement du temps (pilotage collectif, quotidien, hebdomadaire mensuel, annuel)
- Le bilan de séquence : trames de bilan positif de résultat positif et bilan positif de résultat négatif,
- Le lancement de séquence : hiérarchisation des séquences et trame de discours de lancement
III – CREER UN REFERENTIEL METIER DE LA TRANSACTION
- La lettre de mission du conseiller transaction : produit essentiel, missions, plans d’action, indicateurs de performance, niveaux d’autonomie.
- Créer la LDM du conseiller transaction à partir d’un modèle.


JOUR 2
IV-PILOTAGE INDIVIDUEL OPERATIONNEL :
- La formation-action : briefing /action/ débriefing
- Tableau de la délégation
- L’entretien de briefing (ou plan opérationnel)
- L’entretien de débriefing opérationnel

IV – VEUILLER A DISTINGUER LE STATUT D’AGENT COMMERCIAL
- Règles concernant le statu agent commercial : loi Hoguet, risques de requalification, rupture du contrat de mandat.
- Manager l’équipe sans subordonner l’agent commercial : ce que peut faire et ne peut pas faire le responsable d’agence.