espace
Pro
E-TR013

L’ASSISTANTE COMMERCIALE EFFICACE

OBJECTIFS :

 • Comprendre le fonctionnement de l’entreprise

• Adapter son approche client en fonction des besoins

• Savoir répondre, traiter les urgences et les réclamations

• Développer son rôle de « Noyau » central pour orchestrer son

agence

1 jour
PLANNING

lieu : MARCQ-EN-BAROEUL

DATE : 10/09/2020

horaires : 09H:00 À 18H:00

Public concerné : Assistants commerciaux
Information complémentaire : ESSENTIELLE

Effectif maximum : 20

Tous les intervenants sont des professionnels / formateurs spécialisés en immobilier, validés par le Bureau de la Commission Formation de la FNAIM

 I - COMMENT ASSURER UN BON ACCUEIL

INTER-SERVICES ?

- Maîtriser et comprendre les différents métiers

et services de son entreprise

• Appréhender les différents métiers

- de la transaction

- de la location

- de la gestion locative

- de la gestion de copropriété

• Connaître ses interlocuteurs et leur mission

• Organiser son poste avec les bons outils

• Savoir distinguer l’urgent et l’important

II - COMMENT RENFORCER SES COMPÉTENCES

EN COMMUNICATION ?

- Etre entendu, se positionner comme aide à la décision

• Accueillir et renseigner les prospects/clients

• Conseiller et vendre en face-à-face et par téléphone

• Savoir traiter les réclamations

III - COMMENT APPORTER SA VALEUR AJOUTÉE

À L’ACTION COMMERCIALE ?

- Adopter un savoir-être commercial

• Etre proactif dans l’action

• Assister le responsable commercial dans la gestion

de son quotidien

• Organiser et gérer les informations nécessaires à l’activité

• Assister les commerciaux et les gestionnaires dans

l’organisation opérationnelle

• Participer à la veille du marché et des concurrents

Témoignages

de professionnels

SOLIDARITÉ COVID 19

Les locaux de l'ESI sont fermés jusqu'à nouvel ordre.
Pour la formation continue :
l’activité des digital learning est maintenue.
Pour soutenir la reprise d'activité, l'ESI vous offre:
1 formation d’1h 15 offerte pour 2 formations de 3h 30 achetées jusqu'au 31 juillet 2020
Toutes nos formations en ligne sont  éligibles au renouvellement des cartes professionnelles.

 

Pour la formation diplômante,
La continuité pédagogique est assurée avec la mise en place de cours à distance en visio-conférence.
Pour la prochaine rentrée de septembre  : candidatez en ligne ! Les entretiens de sélection seront assurés par téléphone.