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FAITES DE VOS SERVICES… UNE ÉQUIPE D’ÉLITE

THÈME 1 – COMBIEN D’OPPORTUNITÉS
PERDEZ-VOUS CHAQUE MOIS ?
Objectif pédagogique : Prendre conscience de l’absence
d’automatismes efficaces et de perte récurrente de CA
Contenus approfondis :
• En amont de la formation, répondre objectivement à
un Diagnostic « Synergie des activités au sein de mon
entreprise » afin de planter le décor et répondre aux
premières questions
• Pourquoi passer par un diagnostic préalable ?
• Pourquoi identifier les problématiques ?
• Pourquoi relever le CA dormant et le CA perdu ?
• Comment prendre lecture de l’analyse ?
• Comment faire jaillir les préconisations et les solutions ?
• Comment analyser la cartographie des flux actuels entre
services ?
• Comment améliorer l’existant & générer plus de CA ?
Autodiagnostic commercial & prise de conscience
• Comment mon entreprise est-elle organisée aujourd’hui ?
• Comment améliorer son organisation et générer
davantage de fluidité entre services ?
• Quelles sont les degrés d’implication des acteurs de
l’entreprise et des différents services ?
• Comment communiquer sur l’impact positif de la synergie
des activités ?
THÈME 2 – LES 7 FUITES INVISIBLES DE CA
Objectif : Comprendre ce qui déclenche réellement des fuites
de CA
Analyse sur l’ensemble des interconnections :
• Syndic → Transaction
• Gestion → Location
• Location → Vente
• Transaction → Syndic
• Investisseurs → multi-services
Ateliers pratiques :
• Identifier 10 situations réelles de “client en puissance”
• Transformer chaque profil en opportunité commerciale
• Mettre en place des process simples et fonctionnants
THÈME 3 – LA MÉTHODE OPÉRATIONNELLE DES
APPORTS CROISÉS
Objectif : Comprendre ce qui déclenche réellement une décision
en interne & chez le client
Mise en place du tableau stratégique des apports
• Où détecter l’opportunité ?
• Qui la qualifie ?
• Qui la traite ?
• Comment la tracer ?
• Comment la rémunérer ?
Cas pratiques :
• Le locataire devient acquéreur
• Le copropriétaire devient vendeur
• Le bailleur devient investisseur
• L’acquéreur devient client gestion
• Etc.
THÈME 4 – LE MANAGEMENT QUI DÉCLENCHE
LA SYNERGIE
Objectif : Intégrer la synergie partout
PHASE 1 : Installer le cadre
• Objectif : poser votre position d’expert.
• Intégrer la synergie dans : les réunions d’équipe, les entretiens
individuels, les objectifs annuels
• Nommer un Responsable synergie
• Mettre en place un rituel hebdomadaire
Exercice :
• Construire votre process interne personnalisé
PHASE 2 : Installer les indicateurs qui transforment la volonté en
résultats
• Objectif : utiliser des taux & ratios
• Taux d’apports internes
• Taux de transformation des contacts croisés
• CA généré par synergie
• Indice d’implication collaborateur
Exercice :
• Construire votre tableau de bord synergie
SYNTHÈSE & CONCLUSION
• Quizz des connaissances