MDG211
ÊTRE EMPATHIQUE ET ADAPTER SA COMMUNICATION À SON INTERLOCUTEUR
Formation s’intégrant dans le cadre des Universités de la Formation Professionnelle FNAIM.
Évènement sur-mesure organisé par les chambres régionales de la FNAIM sur une ou plusieurs
journées et accessible à tous.
Participez à différentes thématiques dispensées par des formateurs expérimentés dans un cadre
exclusif avec déjeuner et/ou cocktail !
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objectifs
• La vie et les relations interpersonnelles ne sont pas forcément un long fleuve tranquille alors que nous aimerions tous connaitre, dans la mesure du possible, du succès dans ces domaines. L’objet de cette formation est, après avoir bien compris ce qu’est l’empathie, d’acquérir des outils permettant de développer de l’aisance relationnelle en fonction des interlocuteurs dans les métiers de l’immobilier
PLANNING
Lieu : En ligne
Date : 24/04/2026
Horaires : 09:00 À 17:30
1 jour (soit 7 heures)
NIVEAU & PUBLIC
Tout Niveau
Public concerné : Toute personne travaillant dans le domaine immobilier et en recherche de performance sur le terrain relationnel
Prérequis : aucun
MODALITÉS ET INSCRIPTIONS
Effectif maximum : aucun
INTERVENANTS
Tous les intervenants sont des professionnels / formateurs spécialisés en immobilier, validés par
le Bureau de la Commission Formation de la FNAIM
PROGRAMME
PRÉAMBULE
Présentation des participants et expression des attentes (Regard sur soi, objectifs personnels)
I - CE QUE N’EST PAS L’EMPATHIE ET CE QU’EST L’EMPATHIE
- Empathie versus sympathie
- Empathie versus compassion
- Empathie versus manipulation
- Définition de l’empathie et équilibre à trouver entre l’autre et soi
II - PRENDRE CONSCIENCE DES MAUVAISES HABITUDES DE COMMUNICATION
- La place de l’interprétation
- L’attitude de conseil ou d’écoute
- Le jugement de valeurs : différences entre faits et personne
III - DÉVELOPPER SES FACULTÉS D’ÉCOUTE ACTIVE(Confiance vs méfiance)
- Volonté / Patience / curiosité / acceptation / neutralité
- Sortir des préjugés, voir le positif chez les autres et attitude d’ouverture
IV - ACQUÉRIR DES OUTILS D’ÉCOUTE ACTIVE
- Avoir une attitude chaleureuse et accueillante
- Ne pas interrompre et accepter le silence
- Soutenir la relation avec des questions ouvertes
- S’intéresser au sens des mots
- Découvrir le ressenti de l’autre
- Reformuler : validation de la compréhension et mettre l’autre en analyse de ses propos
- Prise de parole : être objectif et non affectif en gardant en tête l’objectif commun à atteindre
V - S’ADAPTER À SON INTERLOCUTEUR
- Les différents modèles humains
- Adapter ses propos et la forme de son langage
- Garder le contact visuel
- Respecter le cercle d’intimité
- Observer les réactions non verbales
- Faire un effort de synchronisation
Test de fin de stage et séquence de questions réponses
Située au pied du quartier des affaires, l’École Supérieure de l’Immobilier dispose d’une excellente situation géographique, permettant aux étudiants et professionnels de l’immobilier de bénéficier de tous les avantages de la dynamique économique de la Défense.
Pour répondre à vos questions concernant les diplômes de l’ESI, l’alternance, l’accompagnement pédagogique ou tout autre sujet, laissez nous vous coordonnées afin que nous puissions vous recontacter par téléphone ou par mail.
FORMATION
INTRA-ENTREPRISE
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