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Pro
MDG188

ANALYSER ET DÉCRYPTER LES ATTITUDES AFIN D’OPTIMISER LA RELATION CLIENT DANS L’IMMOBILIER

OBJECTIFS :

• Aider à repérer les différents vecteurs de communication autres que verbaux afin d’avoir une meilleure efficacité en communication.

1 jour
PLANNING

lieu : NICE

DATE : 05/10/2020

horaires : 09H:00 À 18H:00

Public concerné : Toutes personnes chargées de relation client en recherche de performance en matière de communication
Information complémentaire : ESSENTIELLE
Prérequis: aucun

Effectif maximum : 20

Tous les intervenants sont des professionnels / formateurs spécialisés en immobilier, validés par le Bureau de la Commission Formation de la FNAIM

I - LES TROIS PÔLES DU FONCTIONNEMENT HUMAIN
- Processus cognitifs.
- Etats internes.
- Etats externes.
Exercices d’observation et explication.
II - LES DIFFÉRENTS VECTEURS DE COMMUNICATION
- Communication verbale.
- Communication non verbale.
- Communication para verbale.
Répartition et explication.
III - LE LANGAGE DES YEUX
Exercices de repérage
- La construction.
- Le passé.
- Les sentiments.
- Les visuels, les auditifs et les kinesthésiques.
- La place de l’intuition
IV - LE LANGAGE DES AUTRES PARTIES DU CORPS
- Signification de certaines postures et autres faits et gestes (les mains, les bras, les jambes, la position du corps).
V - DÉVELOPPER SON ACUITÉ SENSORIELLE
- Les erreurs d’interprétation sur son modèle du monde.
- L’utilisation des réactions visibles inconscientes :
• Respiration, Muscles du visage, lèvres inférieures, les yeux…
• Exercices.
VI - LE RAPPORT
- Exercice de désynchronisation / Exercice de synchronisation.
- Explication des gestes et attitudes
VII - LES CERVEAUX DROITS ET LES CERVEAUX GAUCHES
- Présentations et explication.
- Le positionnement dans l’espace.

Témoignages

de professionnels

Bonne rentrée !

Pour la formation diplômante :
La rentrée se fera en présentiel, selon les règles sanitaires en vigueur avec masque obligatoire.
Consultez le calendrier de la rentrée dans la rubrique Actualités du site de l’ESI.

Pour la formation continue :
Les formations en présentiel reprennent dès maintenant et sont assurées dans nos centres de formation, dans les meilleures conditions pour garantir la sécurité de nos stagiaires avec le port du masque obligatoire.
L’offre de formation en digital learning s’étoffe pour cette rentrée 2020 avec des stages d’intégration en ligne.
Les inscriptions sont ouvertes !
Toutes nos formations sont éligibles au renouvellement des cartes professionnelles.