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MDG188

ANALYSER ET DÉCRYPTER LES ATTITUDES AFIN D’OPTIMISER LA RELATION CLIENT DANS L’IMMOBILIER

OBJECTIFS :

• Aider à repérer les différents vecteurs de communication autres que verbaux afin d’avoir une meilleure efficacité en communication.

1 jour
PLANNING

lieu : NICE

DATE : 05/10/2020

horaires : 09H:00 À 18H:00

Public concerné : Toutes personnes chargées de relation client en recherche de performance en matière de communication
Information complémentaire : ESSENTIELLE
Prérequis: aucun

Effectif maximum : 20

Tous les intervenants sont des professionnels / formateurs spécialisés en immobilier, validés par le Bureau de la Commission Formation de la FNAIM

I - LES TROIS PÔLES DU FONCTIONNEMENT HUMAIN
- Processus cognitifs.
- Etats internes.
- Etats externes.
Exercices d’observation et explication.
II - LES DIFFÉRENTS VECTEURS DE COMMUNICATION
- Communication verbale.
- Communication non verbale.
- Communication para verbale.
Répartition et explication.
III - LE LANGAGE DES YEUX
Exercices de repérage
- La construction.
- Le passé.
- Les sentiments.
- Les visuels, les auditifs et les kinesthésiques.
- La place de l’intuition
IV - LE LANGAGE DES AUTRES PARTIES DU CORPS
- Signification de certaines postures et autres faits et gestes (les mains, les bras, les jambes, la position du corps).
V - DÉVELOPPER SON ACUITÉ SENSORIELLE
- Les erreurs d’interprétation sur son modèle du monde.
- L’utilisation des réactions visibles inconscientes :
• Respiration, Muscles du visage, lèvres inférieures, les yeux…
• Exercices.
VI - LE RAPPORT
- Exercice de désynchronisation / Exercice de synchronisation.
- Explication des gestes et attitudes
VII - LES CERVEAUX DROITS ET LES CERVEAUX GAUCHES
- Présentations et explication.
- Le positionnement dans l’espace.

Témoignages

de professionnels

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