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CO033

LES ATOUTS D’UNE BONNE PRÉPARATION À L’ASSEMBLÉE GÉNÉRALE
OBJECTIFS :

• Disposer d’outils simples pour mieux communiquer avec les copropriétaires et animer l’assemblée générale
1 jour

Public concerné : Gestionnaire de copropriété
Information complémentaire : ESSENTIELLE
Prérequis : aucun

Moyens pédagogiques : Cas pratiques - Support pédagogique - Quiz d'évaluation final

Tous les intervenants sont des professionnels / formateurs spécialisés en immobilier, validés par le Bureau de la Commission Formation de la FNAIM

I - CE QUI DÉPEND DE SOI
- La préparation matérielle de l’assemblée générale
- Avoir le trac : est-ce normal ? Comment le gérer ?
• les petits « trucs » pratiques à essayer
- Travailler sa posture
• maîtriser la prise de parole en public – exercice pratique
• comment le non-verbal appuie vos propos : décryptage du langage corporel – exercice pratique
II - NOTIONS GÉNÉRALES SUR LA COMMUNICATION
- La perception et les filtres
- Les deux niveaux de communication : la relation et le contenu – exercice pratique
III - CE QUI DEPEND DES AUTRES
- Qui sont-ils ?
• distinguer les grandes caractéristiques de leurs comportements selon la méthode des couleurs
• apprendre à leur répondre en fonction de leur comportement
• exercice d’identification
- Quelles sont leurs attentes
• questionner pour comprendre
• les différentes formes de question – exercice pratique
- Comment traiter leurs objections ?
• une méthode en 5 points – exercice de mise en situation

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