Formation des agents immobiliers
au RGPD à l’École Supérieure de l’Immobilier
Trouvez votre formation

Compte tenu de l’ampleur de ses tâches, l’agent immobilier se retrouve en plein dans l’obligation du respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Une formation des agents immobiliers au RGPD est donc bienvenue pour les professionnels du domaine. Cet article revient sur le bien-fondé d’une telle formation, ses avantages et son contenu. Il évoque aussi les particularités des offres de l’ESI, l’École Supérieure de l’Immobilier.

Les objectifs de la formation

C’est le Parlement européen qui, en son conseil du 27 avril 2016, a adopté le règlement général sur la protection des données personnelles, RGPD. Il a fallu attendre le 25 mai 2018 pour assister à son entrée en vigueur. Ce texte de loi responsabilise les entreprises quant à l’utilité de consolider la sécurité des données nominatives qu’elles manipulent.
Les agents immobiliers sont concernés par de telles mesures. Et pour cause, ils détiennent des informations relatives à la vie privée de leurs clients. Cette formation présente donc à leur endroit un double objectif. Dans un premier temps, les principes de bonne conduite et les comportements responsables leur sont dévoilés. Ce qui permet aux participants de naviguer sur Internet en toute sécurité.
En outre, les professionnels de l’immobilier vont s’imprégner des techniques idoines pour protéger les données en leur possession. Ils en ressortent avec une vision claire des nouvelles réglementations liées au RGPD.
Au demeurant, cette formation est profitable aux professionnels en activité. En effet, ces heures de formation seront prises en compte pour la masse horaire annuelle de formation indispensable au renouvellement de la carte professionnelle.

Conditions d’accès et avantages

Cette formation est destinée, de façon spécifique, aux professionnels de l’immobilier. Elle leur donne, dans un premier temps, l’opportunité d’enrichir leurs expériences. Elle permet, en outre, de répondre aux exigences de formation continue loi ALUR. Aucun prérequis n’est exigé pour y avoir accès.
La formation des agents immobiliers au RGPD apporte une certaine plus-value à l’agent et, par ricochet, à l’entreprise qui l’emploie. Cela donne plus de confiance aux clients et aux partenaires qui confient aux agents immobiliers, une bonne partie de leur vie privée. Ils sont plus sereins à l’idée que leurs données sont en de bonnes mains. De plus, cela constitue un bonus pour l’entreprise par rapport aux concurrents.
Par ailleurs, les données personnelles sont plus protégées face aux cyberattaques. Cela préserve la bonne image de l’entreprise et lui évite des déboires judiciaires. Car il faut le savoir, le non-respect de cette réglementation conduit à de lourdes sanctions administratives, et même pénales.

Le contenu de la formation des agents immobiliers au RGPD

Cette formation dure 1 h 15 min. Elle se subdivise en 3 parties ainsi qu’il suit.

1re partie : état des lieux des risques à travers Internet

Dans cette partie du cours, il s’agit de comprendre comment évoluent nos comportements dans un monde de plus en plus numérique. Les évolutions technologiques et les risques du futur font partie intégrante de cette partie.

2e partie : état des lieux de la cybercriminalité aujourd’hui

Ici, les participants reçoivent des informations concrètes sur l’état de la cybercriminalité dans le monde. Les motivations des pirates ainsi que leurs principales techniques sont aussi dévoilées.

3e partie : les principes de base pour protéger son activité immobilière

Cette portion du cours s’appesantit sur les questions comment se protéger contre la perte des données et comment se protéger contre la fuite et contre les autres risques.
Une synthèse ainsi qu’un test d’évaluation viennent boucler cette formation.

Ce qui caractérise l’offre de l’ESI

Les offres de formation de l’École Supérieure de l’Immobilier sont toutes assurées par des professionnels rompus à la tâche. Leur sélection a été validée par le bureau de la Commission Formation de la FNAIM, partenaire naturel de l’école.
Avec plus de 15 ans d’expérience, l’ESI est devenue une référence dans la formation dans l’immobilier. L’établissement jouit de plusieurs dispositifs et outils techniques et pédagogiques pour dérouler ses formations dans des conditions optimales. Grâce, par exemple, à son système d’e-learning, les professionnels de l’immobilier peuvent recevoir leur formation sans la moindre difficulté.
Encore appelé le digital learning, l’e-learning est dirigé par des experts de leur profession. La visioconférence et le direct facilitent les échanges entre le formateur et les participants. Du coup, ces derniers, de leur maison ou de leur bureau, peuvent suivre avec succès et valider cette formation des agents immobiliers au RGPD.

Qu’est-ce que le RGPD ?

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est une loi européenne en vigueur depuis mai 2018.
Son objectif : encadrer le traitement des données personnelles et garantir la protection de la vie privée des citoyens.
En France, toutes les entreprises y compris les agences immobilières doivent s’y conformer.

Pourquoi les agents immobiliers sont-ils concernés ?

Les professionnels de l’immobilier manipulent quotidiennement des données personnelles (coordonnées, revenus, dossiers locatifs).
Le RGPD s’applique dès qu’une agence collecte, stocke ou transmet ces informations.
Respecter cette réglementation, c’est protéger ses clients et éviter les sanctions de la CNIL.

Qui doit se conformer au RGPD dans l’immobilier ?

Tous les professionnels traitant des données personnelles sont concernés :

  • Agents immobiliers, mandataires et négociateurs ;
  • Administrateurs de biens et syndics ;
  • Promoteurs et gestionnaires de patrimoine.
    Quelle que soit la taille de la structure, la conformité RGPD est une obligation légale.

Quelles données personnelles sont traitées ?

Les agents immobiliers collectent :

  • des informations d’identité (nom, adresse, téléphone, e-mail),
  • des données financières (revenus, garanties),
  • parfois des informations sur la situation familiale.
    Ces données permettent d’identifier une personne, donc elles sont protégées par le RGPD.

Quelles sont les principales obligations RGPD ?

Un professionnel doit :

  1. Obtenir le consentement explicite de ses clients avant toute collecte ;
  2. Informer sur l’usage des données (finalité, durée, destinataires) ;
  3. Sécuriser les données pour éviter toute fuite ;
  4. Permettre l’exercice des droits (accès, suppression, opposition).

Un registre des traitements est obligatoire pour démontrer la conformité.

Faut-il désigner un DPO dans l’immobilier ?

Pas forcément. La désignation d’un DPO (Délégué à la Protection des Données) n’est obligatoire que pour les structures traitant de grands volumes de données sensibles.
Pour une agence immobilière, c’est facultatif mais conseillé, surtout pour les réseaux ou franchises.
Un DPO interne ou externe peut accompagner la mise en conformité et la veille réglementaire.

Qu’est-ce que le registre des traitements ?

C’est le document central du RGPD : il liste tous les traitements de données réalisés (collecte, stockage, conservation, suppression).
Même les petites structures devraient en tenir un à jour, car il sert de preuve en cas de contrôle CNIL. Une version simplifiée (ex. tableur Excel) suffit pour la plupart des agences.

Comment mettre son agence en conformité RGPD ?

Étapes clés :

  1. Cartographier les données (quelles données, où, qui y accède) ;
  2. Mettre à jour les formulaires et mentions légales ;
  3. Former le personnel aux bonnes pratiques ;
  4. Sécuriser les outils informatiques et les contrats avec les prestataires.

Une formation RGPD dédiée permet d’intégrer ces bonnes pratiques rapidement.

Quelles sanctions en cas de non-respect du RGPD ?

La CNIL peut prononcer :

  • des avertissements,
  • des mises en demeure,
  • ou des amendes jusqu’à 20 millions d’euros ou 4 % du chiffre d’affaires annuel mondial.

Les conséquences indirectes (perte de confiance, atteinte à la réputation) peuvent être tout aussi graves.

En quoi consiste la formation RGPD pour agent immobilier ?

La formation explique comment appliquer le RGPD dans le quotidien d’une agence :

  • gestion des consentements,
  • sécurité informatique,
  • rédaction du registre de traitements,
  • droits des clients.

Objectif : comprendre la loi et la traduire en actions concrètes sur le terrain.

La formation RGPD est-elle obligatoire ?

Pas directement, mais elle est fortement recommandée.
Selon la loi ALUR, les agents immobiliers doivent suivre 14 heures de formation par an (ou 42 heures sur 3 ans).
Le module RGPD compte pour cette formation continue obligatoire, reconnue par les CCI.

Quelle est la durée moyenne d’une formation RGPD ?

  • Courte formation e-learning : 1 à 2 heures.
  • Formation complète Loi ALUR : environ 7 heures (une journée).

Le format idéal dépend du niveau de connaissance et du besoin de mise en conformité de l’agence.

Comment se déroule la formation RGPD ?

Deux formats disponibles :

  • E-learning : 100 % en ligne, accessible 24h/24, avec quiz et attestation.
  • Présentiel : atelier pratique animé par un formateur spécialisé.

L’ESI propose une formation Loi ALUR, flexible et orientée métier.

La formation RGPD compte-t-elle pour la loi ALUR ?

Oui. Si elle est délivrée par un organisme certifié (comme l’ESI), elle est reconnue dans les heures obligatoires.
Une attestation est remise à la fin, indispensable pour le renouvellement de la carte professionnelle.

Quels sont les avantages de la formation RGPD ?

  • Réduire les risques de sanction CNIL ;
  • Renforcer la confiance client et l’image professionnelle ;
  • Structurer la gestion des données en agence ;
  • Valoriser la carte professionnelle grâce à une compétence réglementaire prouvée.

En résumé : conformité, crédibilité et sécurité juridique.