MDG176
LA SENSIBILISATION À LA QVTC ET LA CONDUITE DU CHANGEMENT DANS L’IMMOBILIER

PRÉAMBULE : Présentation des participants et
expression des attentes.
I - LE CHOC DES CULTURES – POURQUOI LES
MÉTHODES D’HIER NE FONCTIONNENT PLUS
• Le rapport au travail a changé. Ce qui était «normal»
pour un dirigeant (sacrifices, horaires extensibles) est une
« anomalie » pour les nouvelles générations.
• Les attentes générationnelles : Le salaire est devenu
secondaire derrière l’équilibre vie pro/vie perso et le sens
des missions.
• L’attractivité du secteur : Comparaison avec d’autres
métiers (tech, services) qui ont déjà intégré la QVCT.
• Le risque «Fantôme» : Le collaborateur qui reste
physiquement mais qui a déjà démissionné
mentalement.
• Exercice : «Le Portrait-Robot du Collaborateur 2026»
• Listez ce qui rendait un négociateur «heureux» en 2010
vs ce qu’il attend aujourd’hui / Adapter son «offre»
managériale.
II - LE TRAVAIL RÉEL – CE QUI EMPÊCHE VOS
ÉQUIPES DE BIEN DORMIR
• La charge mentale en syndic et gestion : Pourquoi
l’avalanche de mails et de notifications crée un
sentiment d’impuissance.
• La reconnaissance : Comment valoriser le travail
«invisible» (gestion d’un sinistre complexe, médiation
entre copropriétaires).
• Les outils de l’accord : Introduire l’entretien QVCT comme
un moment de rencontre et d’assistance.
III - RÉGULATION ET DIALOGUE – LE
MANAGER COMME PARE-CHOCS
• Le manager opérationnel court partout. Le manager
sensibilisé à la QVCT crée des espaces pour que l’équipe
s’auto-régule.
• Les espaces de discussion collective : Pourquoi 15
minutes de «parler métier» par semaine font gagner 4
heures de gestion de conflit par mois.
• La prévention des tensions : Apprendre à identifier
le collaborateur qui «sature» avant qu’il ne pose sa
démission.
• La protection de l’équipe : Savoir dire «non» à un client
abusif pour protéger son collaborateur.
• Exercice : Simulation d’une réunion de 15 min sur un
problème précis (ex: «On croule sous les mails le lundi
matin, comment on s’organise ?») / Apprendre à animer
sans donner la solution tout de suite, mais en la faisant
émerger du groupe.
IV - POSTURE ET CONDUITE DU
CHANGEMENT – DEVENIR L’INSTIGATEUR
• Comment intégrer tout cela de façon motivante et
atteignable ?
• La posture de «Chef d’Orchestre» : Passer du «je fais
à leur place» au «je m’assure qu’ils ont les moyens de
faire».
• Vendre le changement : Comment présenter une
nouvelle règle de travail à l’équipe pour qu’elle soit
acceptée.
• La gestion du temps du manager : Séquencer son
propre changement pour ne pas s’épuiser.
• Exercice : Chaque manager doit lister une seule chose
qu’il va arrêter de faire et une seule pratique QVCT qu’il
va instaurer.
• Sortir de la formation avec un engagement concret et
simple, loin de la théorie complexe.
TEST DE FIN DE STAGE ET SÉQUENCE DE
QUESTIONS RÉPONSES.