MANAGER DE L’IMMOBILIER : SAVOIR GERER LES CONFLITS ET MIEUX COMMUNIQUER
Comprendre les principaux types de conflits rencontrés dans le domaine de l'immobilier.
Acquérir des techniques de résolution de conflits adaptées au contexte immobilier.
Améliorer les compétences en communication pour une meilleure gestion des conflits.
lieu : REIMS
DATE : 01/07/2024
horaires : 14:00 À 17:00
Public concerné : Tous professionnels de l’immobilier
Information complémentaire : ESSENTIELLE
Prérequis: Aucun
Effectif maximum : 20
Tous les intervenants sont des professionnels / formateurs spécialisés en immobilier, validés par le Bureau de la Commission Formation de la FNAIM
INTRODUCTION
PRÉAMBULE - Présentation du formateur et des objectifs de la formation. - Invitation des stagiaires à formuler leurs attentes
PARTIE 1 : SAVOIR GERER LES CONFLITS
Introduction aux différents types de conflits dans le secteur immobilier.
• Identification des sources de conflits : clients, collaborateurs, partenaires, etc.
• Analyse des conséquences des conflits non résolus
• Techniques de résolution de conflit
PARTIE 2 : SAVOIR MIEUX COMMUNIQUER
Importance de la communication dans la gestion des conflits.
• Développement de compétences en communication assertive.
• Gestion des émotions dans les situations conflictuelles.
• Développement du leadership pour favoriser un environnement de travail harmonieux.
Conclusion