L’INTELLIGENCE EMOTIONNELLE ET LA QUALITE DE VIE AU TRAVAIL EN AGENCE IMMOBILIERE
Mieux comprendre ce qu’il se passe en vous ainsi que chez vos clients afin de mettre en oeuvre des moyens de compréhension, de maitrise et de réponse aux émotions vécues.
La recherche de réponse, l’épanouissement au travail, voici des quêtes en lien avec les attentes des nouvelles générations au regard de leur vie professionnelle.
lieu : REIMS
DATE : 01/07/2024
horaires : 14:00 À 17:00
Public concerné : Tous professionnels de l’immobilier
Information complémentaire : ESSENTIELLE
Prérequis: Aucun
Effectif maximum : 20
Tous les intervenants sont des professionnels / formateurs spécialisés en immobilier, validés par le Bureau de la Commission Formation de la FNAIM
INTRODUCTION
PARTIE 1 : L’INTELLIGENCE EMOTIONNELLE
I. ETAT DES LIEUX
• Définition de l’intelligence émotionnelle
• Les développement historique du cerveau.
• Fonction de la parties limbique et de la partie cortex au regard des émotions.
II. LE RÔLE DES ÉMOTIONS
• Le rôle des émotions :
- La peur
- La joie…
• Le rôle des neurotransmetteurs :
- Sérotonine
- Dopamine…
III. LA GESTION DE NOS ÉMOTIONS
• La raison de nos émotions
• Les 5 étapes de l’intelligence émotionnelle :
- Conscience de soi
- Maîtrise de soi
- Compréhension de nos émotions
- Régulation de nos émotion et compréhension des émotions des autres
PARTIE 2 : QUALITE DE VIE AU TRAVAIL
I. CONSTATS SUR LE MÉTIER
Difficultés de recrutement. - Le ressenti de collaborateurs sur leur métier. - Les conséquences : fuite, agressivité, conflit, mal être.
II. ANALYSE DE LA SITUATION
Un métier de relations humaines et parfois
inhumaine. - La méconnaissance du métier par les clients. - L’emprise des émotions. - Notre capacité à faire évoluer les choses (programmation). - Les attentes des nouvelles générations.
III. LES LEVIERS D’ACTION - Repartir des fondamentaux afin de penser l’avenir. - Les pistes du mieux être
- Être ambassadeur de son métier. - L’intelligence collective
- Accepter la réalité. - Lien interne dans l’équipe. - La Finalité de la formation. - Connaissance des collaborateurs
- Pratique de la reconnaissance : exercice. - Les objectifs atteignables et la capitalisation- L’environnement du travail - Les autres pistes
IV. CONCLUSION - Tout cela n’est pas le monde des bisounours. - Sortez de la réflexion et agissez.
TEST DE FIN DE STAGE ET SÉQUENCE DE
QUESTIONS RÉPONSES.