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Pro
IE032

L'EXPÉRIENCE CLIENT EN CRÉATION TRANSMISSION D'ENTREPRISES

OBJECTIFS :

• Améliorer sa posture commerciale en utilisant les techniques

de communication

• Maîtriser la relation client pour se démarquer de la

concurrence,

• Améliorer son action commerciale et sécuriser les opérations

1 jour
PLANNING

lieu : GRENOBLE

DATE : 20/11/2020

horaires : 09H:00 À 18H:00

Public concerné : Tout public
Information complémentaire : SPECIALISATION
Prérequis: Aucun

Effectif maximum : 20

Tous les intervenants sont des professionnels / formateurs spécialisés en immobilier, validés par le Bureau de la Commission Formation de la FNAIM

INTRODUCTION

- Les modes de communication

- L’entretien de vente

I - LA DÉCOUVERTE DU CLIENT CRÉATEUR/

REPRENEUR

- Préparation du premier entretien : les enjeux

- Les méthodes d’écoute active

- Le questionnement et la re-formulation

- Le travail à réaliser après la visite

- La prise de mandat

II - LE SUIVI

- Les relances

- Les conseils et leur utilité

- Le timing de la relation

III - LA MISE EN RELATION

- Préparation de la visite

- L’entretien et la mise en relation

- Le suivi après la visite

IV - LA NÉGOCIATION

- Les méthodes

- La gestion des conflits

- La gestion des tensions, des retards, des obstacles

CONCLUSION ET SYNTHÈSE

Témoignages

de professionnels

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l’activité des digital learning est maintenue.
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Pour la formation diplômante,
La continuité pédagogique est assurée avec la mise en place de cours à distance en visio-conférence.
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